कुछ डॉक्टर मरीजों को मिस्ड अपॉइंटमेंट्स के लिए चार्ज करते हैं क्योंकि सेवा मूल्य केवल उस बिंदु पर मौजूद था और गायब हो गया जब रोगी नहीं दिखा, तो इसका उदाहरण निम्न में से एक है जो चार सेवा विशेषताओं में से एक है?

कुछ डॉक्टर मरीजों को मिस्ड अपॉइंटमेंट्स के लिए चार्ज करते हैं क्योंकि सेवा मूल्य केवल उस बिंदु पर मौजूद था और जब मरीज दिखाई नहीं देता था तो गायब हो जाता है, जो अस्पष्टता का एक उदाहरण है।

अस्पष्टता ​ –  सेवाओं की विशेषताएँ

1. अस्पष्टता का मतलब है कि सेवाओं को बाद में बिक्री या उपयोग के लिए संग्रहीत नहीं किया जा सकता है।
2. दूसरे शब्दों में, सेवाओं का आविष्कार नहीं किया जा सकता है।
3. यह सेवाओं की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक है, क्योंकि इसका वित्तीय परिणामों पर एक बड़ा प्रभाव हो सकता है।
4. डॉक्टर या दंत चिकित्सक अक्सर मरीजों को मिस्ड अपॉइंटमेंट्स के लिए चार्ज करते हैं क्योंकि सेवा मूल्य में कमी आई है। मूल्य केवल उस विशेष बिंदु पर मौजूद था और रोगी के नहीं आने पर गायब हो गया।
5. जब मांग स्थिर होती है, तो सेवाओं की अस्पष्टता कोई समस्या नहीं है।
6. हालांकि, मांग में उतार-चढ़ाव के मामले में, सेवा कंपनियों के लिए मुश्किलें खड़ी हो सकती हैं।
7. इस कारण से, ट्रांसपोर्ट कंपनियाँ स्वयं की तुलना में बहुत अधिक उपकरण रखती हैं यदि मांग दिन भर की भी होती है: भीड़-घंटों के दौरान मांग को उस विशिष्ट समय पर सेवा देने की आवश्यकता होती है, इसे बाद में या इससे पहले सेवा नहीं दी जा सकती है।

1. अविभाज्यता - सेवाओं की विशेषताएँ

• सेवाओं की विशेषताओं में अविभाज्यता शामिल है, जिसका अर्थ है कि सेवाओं का उत्पादन और उपभोग एक ही समय में किया जाता है।
• यह भी जोर देता है कि सेवाओं को उनके प्रदाताओं से अलग नहीं किया जा सकता है।
• सेवाओं के विपरीत, भौतिक वस्तुओं का उत्पादन किया जाता है, फिर संग्रहीत किया जाता है, बाद में बेचा जाता है, और बाद में भी खपत होती है।
• सेवाओं को पहले बेचा जाता है, फिर उसी समय उत्पादित और उपभोग किया जाता है।

2. अस्पृश्यता​ - सेवाओं की विशेषताएँ

• सेवाओं की विशेषताओं के बारे में सोचते समय, आपके दिमाग में सबसे पहले अस्पृश्यता आ सकती है।
• अस्पृश्यता सेवाओं का मतलब है कि सेवाओं को खरीदने से पहले उन्हें चखा, महसूस किया, सुना या सूंघा नहीं जा सकता।
• आप उन्हें आज़मा नहीं सकते।
• उदाहरण के लिए, एयरलाइन यात्रियों के पास एक टिकट और एक वादा के अलावा कुछ भी नहीं है कि वे एक निश्चित समय पर एक निश्चित समय पर पहुंचेंगे। लेकिन ऐसा कुछ भी नहीं है जिसे छुआ जा सके।

3. परिवर्तनशीलता​ – सेवाओं की विशेषताएँ

• परिवर्तनशीलता सेवाओं की महत्वपूर्ण विशेषताओं से भी संबंधित है।
• यह इस तथ्य को संदर्भित करता है कि सेवाओं की गुणवत्ता बहुत भिन्न हो सकती है, यह निर्भर करता है कि उन्हें कौन और कब, कहां और कैसे प्रदान करता है।
• सेवाओं की श्रम-गहन प्रकृति के कारण, विभिन्न प्रदाताओं द्वारा प्रदान की गई सेवा की गुणवत्ता में बहुत अंतर होता है, या अलग-अलग समय में एक ही प्रदाताओं द्वारा भी प्रदान किया जाता है।