Grievance Handling MCQ Quiz in हिन्दी - Objective Question with Answer for Grievance Handling - मुफ्त [PDF] डाउनलोड करें
Last updated on Mar 16, 2025
Latest Grievance Handling MCQ Objective Questions
Grievance Handling Question 1:
शिकायतें कर्मचारियों के_____ को प्रभावित करती हैं-
Answer (Detailed Solution Below)
Grievance Handling Question 1 Detailed Solution
सही उत्तर मनोबल है।
Key Points शिकायतों के प्रभाव:
- कम मनोबल और उत्पादकता: अनसुलझी शिकायतों से कम मनोबल, प्रेरणा में कमी और अंततः, कम उत्पादकता हो सकती है।
- बढ़ा हुआ तनाव और चिंता: अनसुलझी शिकायतों से निपटना तनावपूर्ण और चिंता-प्रेरित हो सकता है, संभावित रूप से कर्मचारी के मानसिक और शारीरिक स्वास्थ्य को प्रभावित कर सकता है।
- अनुपस्थिति और टर्नओवर: अनसुना और असंतुष्ट महसूस करने से अनुपस्थिति और उच्च टर्नओवर दर बढ़ सकती है, क्योंकि कर्मचारी कहीं और काम की तलाश कर सकते हैं।
- खराब निर्णय लेना: अनसुलझी शिकायतों के कारण निराशा और क्रोध कार्यस्थल के भीतर खराब निर्णय लेने और संघर्ष का कारण बन सकता है।
- रिश्तों पर नकारात्मक प्रभाव: शिकायतें कर्मचारियों और उनके प्रबंधकों, सहकर्मियों और ग्राहकों के बीच संबंधों को भी तनाव दे सकती हैं।
हालांकि, शिकायतों का विशिष्ट प्रभाव कई कारकों पर निर्भर करेगा, जिनमें शामिल हैं:
शिकायत की प्रकृति: कुछ शिकायतें दूसरों की तुलना में अधिक गंभीर होती हैं और उनका अधिक महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है।
शिकायत को कैसे संभाला जाता है: शिकायतों के लिए एक निष्पक्ष और त्वरित प्रतिक्रिया नकारात्मक प्रभावों को कम कर सकती है।
व्यक्तिगत कर्मचारी: विभिन्न कर्मचारी अपने व्यक्तित्व और मुकाबला तंत्र के आधार पर शिकायतों पर अलग-अलग प्रतिक्रिया देंगे।
Top Grievance Handling MCQ Objective Questions
Grievance Handling Question 2:
शिकायतें कर्मचारियों के_____ को प्रभावित करती हैं-
Answer (Detailed Solution Below)
Grievance Handling Question 2 Detailed Solution
सही उत्तर मनोबल है।
Key Points शिकायतों के प्रभाव:
- कम मनोबल और उत्पादकता: अनसुलझी शिकायतों से कम मनोबल, प्रेरणा में कमी और अंततः, कम उत्पादकता हो सकती है।
- बढ़ा हुआ तनाव और चिंता: अनसुलझी शिकायतों से निपटना तनावपूर्ण और चिंता-प्रेरित हो सकता है, संभावित रूप से कर्मचारी के मानसिक और शारीरिक स्वास्थ्य को प्रभावित कर सकता है।
- अनुपस्थिति और टर्नओवर: अनसुना और असंतुष्ट महसूस करने से अनुपस्थिति और उच्च टर्नओवर दर बढ़ सकती है, क्योंकि कर्मचारी कहीं और काम की तलाश कर सकते हैं।
- खराब निर्णय लेना: अनसुलझी शिकायतों के कारण निराशा और क्रोध कार्यस्थल के भीतर खराब निर्णय लेने और संघर्ष का कारण बन सकता है।
- रिश्तों पर नकारात्मक प्रभाव: शिकायतें कर्मचारियों और उनके प्रबंधकों, सहकर्मियों और ग्राहकों के बीच संबंधों को भी तनाव दे सकती हैं।
हालांकि, शिकायतों का विशिष्ट प्रभाव कई कारकों पर निर्भर करेगा, जिनमें शामिल हैं:
शिकायत की प्रकृति: कुछ शिकायतें दूसरों की तुलना में अधिक गंभीर होती हैं और उनका अधिक महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है।
शिकायत को कैसे संभाला जाता है: शिकायतों के लिए एक निष्पक्ष और त्वरित प्रतिक्रिया नकारात्मक प्रभावों को कम कर सकती है।
व्यक्तिगत कर्मचारी: विभिन्न कर्मचारी अपने व्यक्तित्व और मुकाबला तंत्र के आधार पर शिकायतों पर अलग-अलग प्रतिक्रिया देंगे।
Grievance Handling Question 3:
औद्योगिक विवाद अधिनियम, 1947 संघर्षों के समाधान के लिए निम्नलिखित औद्योगिक संबंध मशीनरी प्रदान करता है:
Answer (Detailed Solution Below)
Grievance Handling Question 3 Detailed Solution
औद्योगिक विवादों के निपटारे के तीन मुख्य तरीके इस प्रकार हैं:
- समझौता
- पंचाट
- न्यायिक निर्णय
सुलह मध्यस्थता का एक रूप है। मध्यस्थता दो परस्पर विरोधी दलों को समझौता करने के लिए सक्रिय प्रयास करने का कार्य है।
हालांकि, मध्यस्थता इसमें सुलह से अलग है, जबकि सुलहकर्ता केवल एक निष्क्रिय और अप्रत्यक्ष भूमिका निभाता है, और कानून के तहत उसके कार्यों का दायरा प्रदान किया जाता है, मध्यस्थ सक्रिय भाग लेता है और उसके कार्यक्षेत्र का प्रावधान प्रावधान हैं। निगोशिएशन काफी हद तक शक्ति पर आधारित विवाद समाधान की एक विधि है।