Banking Ombudsman MCQ Quiz in हिन्दी - Objective Question with Answer for Banking Ombudsman - मुफ्त [PDF] डाउनलोड करें

सही उत्तर 'बैंकिंग लोकपाल भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा ग्राहकों की शिकायतों के निवारण के लिए नियुक्त एक वरिष्ठ अधिकारी है।' है।

Key Points

• बैंकिंग लोकपाल योजना की घोषणा भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा 2006 में की गई थी।
• हालाँकि, इस कार्यालय को ग्राहकों की शिकायतों के क्षेत्र में व्यापक भूमिका प्रदान करने और अधिनिर्णय देने के लिए 2007 और 2009 में इसे संशोधित और संशोधित किया गया था।
• यह 1 जनवरी, 2006 को लागू हुआ।
• बैंकिंग लोकपाल योजना, 2006 देश के सभी वाणिज्यिक बैंकों, सभी क्षेत्रीय ग्रामीण बैंकों और सभी अनुसूचित प्राथमिक सहकारी बैंकों पर लागू है।
• यह योजना पूरे भारत में फैली हुई है।
• शिकायत को लिखित रूप में दर्ज किया जाना चाहिए और शिकायतकर्ता या उसके अधिकृत प्रतिनिधि द्वारा हस्ताक्षरित होना चाहिए, स्पष्ट रूप से बताते हुए, शिकायतकर्ता का नाम और पता, बैंक की शाखा या कार्यालय का नाम और पता जिसके खिलाफ शिकायत दर्ज की जा रही है, के तथ्य शिकायतकर्ता को नुकसान की प्रकृति और सीमा के साथ मामला, दस्तावेजी सबूत, यदि कोई हो, दिया जाए और मांगी गई राहत दी जाए।

सही उत्तर RBI है।

Key Points

बैंकिंग लोकपाल:

• बैंकिंग लोकपाल बैंक ग्राहकों द्वारा बैंकों द्वारा प्रदान की जाने वाली कुछ सेवाओं से संबंधित शिकायतों के समाधान के लिए एक त्वरित और सस्ता मंच है।
• बैंकिंग लोकपाल को RBI धारा पैंतीस, बैंकिंग विनियमन अधिनियम, 1949 के तहत 1995 से लागू किया गया है।
• बैंकिंग लोकपाल RBI द्वारा नियुक्त वरिष्ठ अधिकारी है।
• यदि बैंक द्वारा किसी व्यक्ति की शिकायत प्राप्त होने के बाद या बैंक शिकायत को अस्वीकार कर देता है, या शिकायतकर्ता संतुष्ट नहीं है, तो बैंकिंग लोकपाल के सामने एक शिकायत दर्ज की जा सकती है। बैंक द्वारा दिया गया जवाब।
• वर्तमान में भारत में बैंकिंग लोकपाल के बाईस कार्यालय मौजूद हैं और बैंकिंग लोकपाल के अधिकतम कार्यालय नई दिल्ली में मौजूद हैं अर्थात तीन कार्यालय।
• बैंकिंग लोकपाल के कार्यालय में कोई भी व्यक्ति अपनी शिकायत दर्ज कर सकता है, जिसके अधीन बैंक शाखा द्वारा शिकायत की गई है।
• यदि मुआवजा बीस लाख रुपये से ऊपर है तो, लोकपाल शिकायत को अस्वीकार कर सकता है।
• सभी अनुसूचित वाणिज्यिक बैंक, क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक और अनुसूचित प्राथमिक सहकारी बैंक लोकपाल योजना के अंतर्गत आते हैं।

लोकपाल शिकायतकर्ता की शिकायत पर कुछ आधारों पर विचार नहीं करेगा:

• एक ने पहले अपनी शिकायत के निवारण के लिए अपने बैंक से संपर्क नहीं किया।
• एक ने बैंक के जवाब की प्राप्ति की तारीख से एक साल के भीतर शिकायत नहीं की है या कोई जवाब नहीं मिला है और बैंकिंग लोकपाल को शिकायत बैंक की गई शिकायत की तारीख से एक वर्ष और एक महीने से अधिक के अंतराल के बाद की जाती है।

सही उत्तर ऊपर के सभी हैं।

बैंकिंग लोकपाल भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा कुछ बैंकिंग सेवाओं में कमियों के बारे में ग्राहकों की शिकायतों के समाधान के लिए नियुक्त एक वरिष्ठ अधिकारी है।

Important Points

• RBI ने बैंकिंग लोकपाल योजना की शुरुआत की है ताकि बैंकों द्वारा दी जाने वाली बैंकिंग सेवाओं के कई रूपों के बारे में ग्राहकों की शिकायतों को दूर किया जा सके और उन शिकायतों के समाधान को बढ़ाया जा सके।
• १ ९ ४ ९ के बैंकिंग विनियमन अधिनियम के तहत, इस योजना को १ ९९ ५ से आरबीआई द्वारा अपनाया गया था।
• बाद में, 2006 के बैंकिंग लोकपाल कार्यक्रम के तहत कानून के कार्यान्वयन के साथ, इसे कानूनी रूप से परिष्कृत और अद्यतन किया गया। 2017 में, सबसे हालिया संशोधन किया गया था।
• इस योजना में सभी अनुसूचित वाणिज्यिक बैंक, क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक (आरआरबी) और अनुसूचित प्राथमिक सहकारी बैंक (यूसीबी) शामिल हैं।
• यह बैंकिंग लोकपाल योजना 2006 के खंड 8 के तहत निर्दिष्ट है।
• वर्तमान में बीस बैंकिंग लोकपाल नियुक्त किए गए हैं।
• इसमें सभी अनुसूचित वाणिज्यिक बैंक , क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक और अनुसूचित प्राथमिक सहकारी बैंक शामिल हैं।
• यदि संबंधित बैंक द्वारा शिकायत प्राप्त होने के एक महीने के भीतर या बैंक द्वारा शिकायत को अस्वीकार कर दिया जाता है, या यदि शिकायतकर्ता संतुष्ट नहीं है, तो बैंकिंग लोकपाल के पास शिकायत दर्ज की जा सकती है। बैंक द्वारा दिए गए उत्तर के साथ।
• पुरस्कार के खिलाफ अपील या शिकायत को अस्वीकार करने वाले बैंकिंग लोकपाल के निर्णय के लिए पुरस्कार की प्राप्ति की तारीख के 30 दिनों के भीतर लाया जा सकता है।

सही उत्तर भुगतान बैंक है।

प्रमुख बिंदु

• भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) द्वारा स्थापित बैंकिंग लोकपाल योजना का उद्देश्य कुछ बैंकिंग सेवाओं में कमियों के खिलाफ ग्राहकों की शिकायतों का समाधान करना है। इस योजना में विभिन्न प्रकार के बैंक शामिल हैं, जिनमें शामिल हैं:
  • अनुसूचित वाणिज्यिक बैंक​
  • क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक (आरआरबी)​
  • अनुसूचित प्राथमिक सहकारी बैंक​
• हालाँकि, भुगतान बैंक बैंकिंग लोकपाल योजना के अंतर्गत शामिल नहीं हैं।

अतिरिक्त जानकारी

• क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक (आरआरबी):
  • ग्रामीण आबादी को ऋण और अन्य बैंकिंग सेवाएं प्रदान करने के लिए क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक अधिनियम, 1976 के तहत स्थापित।
  • वे ग्रामीण और अर्ध-ग्रामीण क्षेत्रों में वित्तीय समावेशन और गरीबी उन्मूलन पर ध्यान केंद्रित करते हुए काम करते हैं।
  • इनका विनियमन भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) द्वारा किया जाता है तथा इनके परिचालन की निगरानी नाबार्ड (राष्ट्रीय कृषि और ग्रामीण विकास बैंक) द्वारा की जाती है।
• अनुसूचित वाणिज्यिक बैंक:
  • ये बैंक भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) अधिनियम, 1934 की दूसरी अनुसूची में सूचीबद्ध हैं, और इन्हें सार्वजनिक क्षेत्र, निजी क्षेत्र, विदेशी और क्षेत्रीय ग्रामीण बैंकों में वर्गीकृत किया गया है।
  • उन्हें जमा स्वीकार करने, ऋण देने और विभिन्न वित्तीय सेवाएं प्रदान करने सहित सभी बैंकिंग गतिविधियां करने के लिए अधिकृत किया गया है।
  • उन्हें आरबीआई द्वारा निर्धारित कड़े नियमों का पालन करना होगा, जिसमें एक निश्चित स्तर का भंडार बनाए रखना और ब्याज दर नीतियों का पालन करना शामिल है।
• अनुसूचित प्राथमिक सहकारी बैंक:
  • ये सहकारी बैंक हैं जो भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) अधिनियम, 1934 की दूसरी अनुसूची के अंतर्गत शामिल हैं।
  • वे मुख्य रूप से शहरी और अर्ध-शहरी क्षेत्रों में काम करते हैं तथा अपने सदस्यों को अल्पकालिक कृषि ऋण और वित्तीय सेवाएं प्रदान करते हैं।
  • इनकी निगरानी आरबीआई और राज्य स्तरीय सहकारी बैंकों द्वारा की जाती है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि वे बैंकिंग और सहकारी कानूनों का अनुपालन करते हैं।
• भुगतान बैंक:
  • भुगतान बैंक एक प्रकार का बैंक है जिसे आरबीआई ने वंचित क्षेत्रों में बुनियादी बैंकिंग सेवाएं प्रदान करके वित्तीय समावेशन को बढ़ावा देने के लिए शुरू किया है।
  • वे जमा स्वीकार कर सकते हैं, धनप्रेषण सेवाएं प्रदान कर सकते हैं, तथा डेबिट कार्ड जैसे प्रीपेड उपकरण जारी कर सकते हैं, लेकिन ऋण या क्रेडिट उत्पाद प्रदान नहीं कर सकते।
  • भुगतान बैंकों को एक ग्राहक से 2 लाख रुपये से अधिक जमा स्वीकार करने की अनुमति नहीं है, और वे बैंकिंग लोकपाल योजना के अंतर्गत भी शामिल नहीं हैं, जिससे उनके ग्राहक विवाद समाधान विकल्प सीमित हो जाते हैं।

एक सही उत्तर धारा 35 है ।

बैंकिंग लोकपाल :

• बैंकिंग लोकपाल बैंकों द्वारा प्रदान की जाने वाली कुछ सेवाओं से संबंधित शिकायतों के समाधान के लिए बैंक ग्राहकों के लिए एक समीचीन और सस्ता मंच है।
• बैंकिंग लोकपाल को बैंकिंग विनियमन अधिनियम, 1949 की धारा 35 के तहत आरबीआई द्वारा 1995 से लागू किया गया है।
• बैंकिंग लोकपाल आरबीआई द्वारा नियुक्त वरिष्ठ अधिकारी है।
• अगर जबाब एक माह की अवधि के भीतर बैंक से प्राप्त नहीं होता है एक बैंकिंग लोकपाल के सामने एक शिकायत दर्ज कर सकते के बाद बैंक का सवाल है एक शिकायत प्राप्त हुई है या बैंक शिकायत को खारिज कर दिया, या शिकायतकर्ता से संतुष्ट नहीं है, तो बैंक द्वारा दिया गया जवाब।
• वर्तमान में भारत में बैंकिंग लोकपाल के 22 कार्यालय मौजूद हैं और बैंकिंग लोकपाल के अधिकतम कार्यालय नई दिल्ली में अर्थात 3 कार्यालयों में मौजूद हैं।
• बैंकिंग लोकपाल के कार्यालय में कोई भी व्यक्ति अपनी शिकायत दर्ज कर सकता है, जिसके अधीन बैंक शाखा ने शिकायत की है।
• ओम्बड्समैन शिकायत को अस्वीकार कर सकता है यदि मुआवजा रुपये से ऊपर है। 20 लाख।
• सभी अनुसूचित वाणिज्यिक बैंक, क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक और अनुसूचित प्राथमिक सहकारी बैंक बैंकिंग लोकपाल योजना के अंतर्गत आते हैं।

लोकपाल शिकायतकर्ता की शिकायत पर कुछ आधारों पर विचार नहीं करेगा:

• एक ने पहले अपनी शिकायत के निवारण के लिए अपने बैंक से संपर्क नहीं किया।
• किसी ने बैंक के उत्तर की प्राप्ति की तिथि से एक वर्ष के भीतर या यदि कोई उत्तर प्राप्त नहीं हुआ है , और बैंकिंग लोकपाल को शिकायत एक वर्ष से अधिक और एक महीने की तारीख से एक महीने के अंतराल के बाद की है बैंक को की गई शिकायत।

नोट : पिनाकी चंद्र घोष भारत के वर्तमान ओ mbudsman (लोकपाल) हैं।

सही उत्तर RBI है।

Key Points

बैंकिंग लोकपाल:

• बैंकिंग लोकपाल बैंक ग्राहकों द्वारा बैंकों द्वारा प्रदान की जाने वाली कुछ सेवाओं से संबंधित शिकायतों के समाधान के लिए एक त्वरित और सस्ता मंच है।
• बैंकिंग लोकपाल को RBI धारा पैंतीस, बैंकिंग विनियमन अधिनियम, 1949 के तहत 1995 से लागू किया गया है।
• बैंकिंग लोकपाल RBI द्वारा नियुक्त वरिष्ठ अधिकारी है।
• यदि बैंक द्वारा किसी व्यक्ति की शिकायत प्राप्त होने के बाद या बैंक शिकायत को अस्वीकार कर देता है, या शिकायतकर्ता संतुष्ट नहीं है, तो बैंकिंग लोकपाल के सामने एक शिकायत दर्ज की जा सकती है। बैंक द्वारा दिया गया जवाब।
• वर्तमान में भारत में बैंकिंग लोकपाल के बाईस कार्यालय मौजूद हैं और बैंकिंग लोकपाल के अधिकतम कार्यालय नई दिल्ली में मौजूद हैं अर्थात तीन कार्यालय।
• बैंकिंग लोकपाल के कार्यालय में कोई भी व्यक्ति अपनी शिकायत दर्ज कर सकता है, जिसके अधीन बैंक शाखा द्वारा शिकायत की गई है।
• यदि मुआवजा बीस लाख रुपये से ऊपर है तो, लोकपाल शिकायत को अस्वीकार कर सकता है।
• सभी अनुसूचित वाणिज्यिक बैंक, क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक और अनुसूचित प्राथमिक सहकारी बैंक लोकपाल योजना के अंतर्गत आते हैं।

लोकपाल शिकायतकर्ता की शिकायत पर कुछ आधारों पर विचार नहीं करेगा:

• एक ने पहले अपनी शिकायत के निवारण के लिए अपने बैंक से संपर्क नहीं किया।
• एक ने बैंक के जवाब की प्राप्ति की तारीख से एक साल के भीतर शिकायत नहीं की है या कोई जवाब नहीं मिला है और बैंकिंग लोकपाल को शिकायत बैंक की गई शिकायत की तारीख से एक वर्ष और एक महीने से अधिक के अंतराल के बाद की जाती है।

सही उत्तर विकल्प (2) अर्थात् 20 लाख है।

• बैंकिंग लोकपाल, बैंकिंग लोकपाल योजना 2006 के खंड 8 के तहत निर्दिष्ट शिकायत के आधार पर कवर की गई कुछ बैंकिंग सेवाओं में कमी के खिलाफ ग्राहकों की शिकायतों के निवारण के लिए भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा नियुक्त एक वरिष्ठ अधिकारी होता है।
• यदि एक महीने के भीतर बैंक ने शिकायतकर्ता की शिकायत का समाधान नहीं किया है या बैंक ने शिकायतकर्ता की शिकायत को खारिज कर दिया है तो शिकायतकर्ता बैंकिंग लोकपाल के पास जा सकता है।
• यदि लोकपाल शिकायतकर्ताओं के शिकायत से संतुष्ट होता है तो वह बैंक को उसके नुकसान या अधिकतम 20 लाख या जो भी न्यूनतम राशि हो, का भुगतान करने का आदेश दे सकता है।
• मानसिक पीड़ा और उत्पीड़न के लिए दावाकृत किये जाने वाले मुआवजे के लिए - बैंकिंग लोकपाल ऐसे मामलों में अधिकतम एक लाख का मुआवजा प्रदान कर सकता है।
• भारत में कुल 22 बैंकिंग लोकपाल केंद्र हैं। (अप्रैल 2020)

एक सही उत्तर धारा 35 है ।

बैंकिंग लोकपाल :

• बैंकिंग लोकपाल बैंकों द्वारा प्रदान की जाने वाली कुछ सेवाओं से संबंधित शिकायतों के समाधान के लिए बैंक ग्राहकों के लिए एक समीचीन और सस्ता मंच है।
• बैंकिंग लोकपाल को बैंकिंग विनियमन अधिनियम, 1949 की धारा 35 के तहत आरबीआई द्वारा 1995 से लागू किया गया है।
• बैंकिंग लोकपाल आरबीआई द्वारा नियुक्त वरिष्ठ अधिकारी है।
• अगर जबाब एक माह की अवधि के भीतर बैंक से प्राप्त नहीं होता है एक बैंकिंग लोकपाल के सामने एक शिकायत दर्ज कर सकते के बाद बैंक का सवाल है एक शिकायत प्राप्त हुई है या बैंक शिकायत को खारिज कर दिया, या शिकायतकर्ता से संतुष्ट नहीं है, तो बैंक द्वारा दिया गया जवाब।
• वर्तमान में भारत में बैंकिंग लोकपाल के 22 कार्यालय मौजूद हैं और बैंकिंग लोकपाल के अधिकतम कार्यालय नई दिल्ली में अर्थात 3 कार्यालयों में मौजूद हैं।
• बैंकिंग लोकपाल के कार्यालय में कोई भी व्यक्ति अपनी शिकायत दर्ज कर सकता है, जिसके अधीन बैंक शाखा ने शिकायत की है।
• ओम्बड्समैन शिकायत को अस्वीकार कर सकता है यदि मुआवजा रुपये से ऊपर है। 20 लाख।
• सभी अनुसूचित वाणिज्यिक बैंक, क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक और अनुसूचित प्राथमिक सहकारी बैंक बैंकिंग लोकपाल योजना के अंतर्गत आते हैं।

लोकपाल शिकायतकर्ता की शिकायत पर कुछ आधारों पर विचार नहीं करेगा:

• एक ने पहले अपनी शिकायत के निवारण के लिए अपने बैंक से संपर्क नहीं किया।
• किसी ने बैंक के उत्तर की प्राप्ति की तिथि से एक वर्ष के भीतर या यदि कोई उत्तर प्राप्त नहीं हुआ है , और बैंकिंग लोकपाल को शिकायत एक वर्ष से अधिक और एक महीने की तारीख से एक महीने के अंतराल के बाद की है बैंक को की गई शिकायत।

नोट : पिनाकी चंद्र घोष भारत के वर्तमान ओ mbudsman (लोकपाल) हैं।

सही उत्तर 22 है।

बैंकिंग लोकपाल :

• बैंकिंग लोकपाल बैंकों द्वारा प्रदान की जाने वाली कुछ सेवाओं से संबंधित शिकायतों के समाधान के लिए बैंक ग्राहकों के लिए एक समीचीन और सस्ता मंच है।
• बैंकिंग लोकपाल को बैंकिंग विनियमन अधिनियम, 1949 के तहत आरबीआई द्वारा 1995 से लागू किया गया है।
• बैंकिंग लोकपाल आरबीआई द्वारा नियुक्त वरिष्ठ अधिकारी है।
• अगर जबाब एक माह की अवधि के भीतर बैंक से प्राप्त नहीं होता है एक बैंकिंग लोकपाल के सामने एक शिकायत दर्ज कर सकते के बाद बैंक का सवाल है एक शिकायत प्राप्त हुई है या बैंक शिकायत को खारिज कर दिया, या शिकायतकर्ता से संतुष्ट नहीं है, तो बैंक द्वारा दिया गया जवाब।
• वर्तमान में भारत में बैंकिंग लोकपाल के 22 कार्यालय मौजूद हैं और बैंकिंग लोकपाल के अधिकतम कार्यालय नई दिल्ली में अर्थात 3 कार्यालयों में मौजूद हैं।
• बैंकिंग लोकपाल के कार्यालय में कोई भी व्यक्ति अपनी शिकायत दर्ज कर सकता है, जिसके अधीन बैंक शाखा ने शिकायत की है।
• ओम्बड्समैन शिकायत को अस्वीकार कर सकता है यदि मुआवजा रुपये से ऊपर है। 20 लाख।
• सभी अनुसूचित वाणिज्यिक बैंक, क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक और अनुसूचित प्राथमिक सहकारी बैंक बैंकिंग लोकपाल योजना के अंतर्गत आते हैं।

लोकपाल शिकायतकर्ता की शिकायत पर कुछ आधारों पर विचार नहीं करेगा:

• एक ने पहले अपनी शिकायत के निवारण के लिए अपने बैंक से संपर्क नहीं किया।
• किसी ने बैंक के उत्तर की प्राप्ति की तिथि से एक वर्ष के भीतर या यदि कोई उत्तर प्राप्त नहीं हुआ है , और बैंकिंग लोकपाल को शिकायत एक वर्ष से अधिक और एक महीने की तारीख से एक महीने के अंतराल के बाद की है बैंक को की गई शिकायत।

सही उत्तर विकल्प (1) अर्थात् नई दिल्ली है।

• कुल 22 बैंकिंग लोकपाल कार्यालय हैं।
• नवीनतम कार्यालय नई दिल्ली में है।
• 22 केंद्र विभिन्न शहरों अर्थात् अहमदाबाद, बैंगलोर, भोपाल, भुवनेश्वर, चंडीगढ़, चेन्नई, गुवाहाटी, हैदराबाद, जयपुर, कानपुर, कोलकाता, मुंबई (I), मुंबई (II), नई दिल्ली (I), नई दिल्ली (II), नई दिल्ली (III), पटना, तिरुवनंतपुरम, देहरादून, रांची, रायपुर और जम्मू में स्थित हैं।
• बैंकिंग लोकपाल, बैंकिंग लोकपाल योजना 2006 के खंड 8 के तहत निर्दिष्ट शिकायत के आधार पर कवर की गई कुछ बैंकिंग सेवाओं में कमी के खिलाफ ग्राहकों की शिकायतों के निवारण के लिए भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा नियुक्त एक वरिष्ठ अधिकारी होता है।

सही उत्तर ऊपर के सभी हैं।

बैंकिंग लोकपाल भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा कुछ बैंकिंग सेवाओं में कमियों के बारे में ग्राहकों की शिकायतों के समाधान के लिए नियुक्त एक वरिष्ठ अधिकारी है।

Important Points

• RBI ने बैंकिंग लोकपाल योजना की शुरुआत की है ताकि बैंकों द्वारा दी जाने वाली बैंकिंग सेवाओं के कई रूपों के बारे में ग्राहकों की शिकायतों को दूर किया जा सके और उन शिकायतों के समाधान को बढ़ाया जा सके।
• १ ९ ४ ९ के बैंकिंग विनियमन अधिनियम के तहत, इस योजना को १ ९९ ५ से आरबीआई द्वारा अपनाया गया था।
• बाद में, 2006 के बैंकिंग लोकपाल कार्यक्रम के तहत कानून के कार्यान्वयन के साथ, इसे कानूनी रूप से परिष्कृत और अद्यतन किया गया। 2017 में, सबसे हालिया संशोधन किया गया था।
• इस योजना में सभी अनुसूचित वाणिज्यिक बैंक, क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक (आरआरबी) और अनुसूचित प्राथमिक सहकारी बैंक (यूसीबी) शामिल हैं।
• यह बैंकिंग लोकपाल योजना 2006 के खंड 8 के तहत निर्दिष्ट है।
• वर्तमान में बीस बैंकिंग लोकपाल नियुक्त किए गए हैं।
• इसमें सभी अनुसूचित वाणिज्यिक बैंक , क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक और अनुसूचित प्राथमिक सहकारी बैंक शामिल हैं।
• यदि संबंधित बैंक द्वारा शिकायत प्राप्त होने के एक महीने के भीतर या बैंक द्वारा शिकायत को अस्वीकार कर दिया जाता है, या यदि शिकायतकर्ता संतुष्ट नहीं है, तो बैंकिंग लोकपाल के पास शिकायत दर्ज की जा सकती है। बैंक द्वारा दिए गए उत्तर के साथ।
• पुरस्कार के खिलाफ अपील या शिकायत को अस्वीकार करने वाले बैंकिंग लोकपाल के निर्णय के लिए पुरस्कार की प्राप्ति की तारीख के 30 दिनों के भीतर लाया जा सकता है।

सही उत्तर भुगतान बैंक है।

प्रमुख बिंदु

• भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) द्वारा स्थापित बैंकिंग लोकपाल योजना का उद्देश्य कुछ बैंकिंग सेवाओं में कमियों के खिलाफ ग्राहकों की शिकायतों का समाधान करना है। इस योजना में विभिन्न प्रकार के बैंक शामिल हैं, जिनमें शामिल हैं:
  • अनुसूचित वाणिज्यिक बैंक​
  • क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक (आरआरबी)​
  • अनुसूचित प्राथमिक सहकारी बैंक​
• हालाँकि, भुगतान बैंक बैंकिंग लोकपाल योजना के अंतर्गत शामिल नहीं हैं।

अतिरिक्त जानकारी

• क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक (आरआरबी):
  • ग्रामीण आबादी को ऋण और अन्य बैंकिंग सेवाएं प्रदान करने के लिए क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक अधिनियम, 1976 के तहत स्थापित।
  • वे ग्रामीण और अर्ध-ग्रामीण क्षेत्रों में वित्तीय समावेशन और गरीबी उन्मूलन पर ध्यान केंद्रित करते हुए काम करते हैं।
  • इनका विनियमन भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) द्वारा किया जाता है तथा इनके परिचालन की निगरानी नाबार्ड (राष्ट्रीय कृषि और ग्रामीण विकास बैंक) द्वारा की जाती है।
• अनुसूचित वाणिज्यिक बैंक:
  • ये बैंक भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) अधिनियम, 1934 की दूसरी अनुसूची में सूचीबद्ध हैं, और इन्हें सार्वजनिक क्षेत्र, निजी क्षेत्र, विदेशी और क्षेत्रीय ग्रामीण बैंकों में वर्गीकृत किया गया है।
  • उन्हें जमा स्वीकार करने, ऋण देने और विभिन्न वित्तीय सेवाएं प्रदान करने सहित सभी बैंकिंग गतिविधियां करने के लिए अधिकृत किया गया है।
  • उन्हें आरबीआई द्वारा निर्धारित कड़े नियमों का पालन करना होगा, जिसमें एक निश्चित स्तर का भंडार बनाए रखना और ब्याज दर नीतियों का पालन करना शामिल है।
• अनुसूचित प्राथमिक सहकारी बैंक:
  • ये सहकारी बैंक हैं जो भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) अधिनियम, 1934 की दूसरी अनुसूची के अंतर्गत शामिल हैं।
  • वे मुख्य रूप से शहरी और अर्ध-शहरी क्षेत्रों में काम करते हैं तथा अपने सदस्यों को अल्पकालिक कृषि ऋण और वित्तीय सेवाएं प्रदान करते हैं।
  • इनकी निगरानी आरबीआई और राज्य स्तरीय सहकारी बैंकों द्वारा की जाती है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि वे बैंकिंग और सहकारी कानूनों का अनुपालन करते हैं।
• भुगतान बैंक:
  • भुगतान बैंक एक प्रकार का बैंक है जिसे आरबीआई ने वंचित क्षेत्रों में बुनियादी बैंकिंग सेवाएं प्रदान करके वित्तीय समावेशन को बढ़ावा देने के लिए शुरू किया है।
  • वे जमा स्वीकार कर सकते हैं, धनप्रेषण सेवाएं प्रदान कर सकते हैं, तथा डेबिट कार्ड जैसे प्रीपेड उपकरण जारी कर सकते हैं, लेकिन ऋण या क्रेडिट उत्पाद प्रदान नहीं कर सकते।
  • भुगतान बैंकों को एक ग्राहक से 2 लाख रुपये से अधिक जमा स्वीकार करने की अनुमति नहीं है, और वे बैंकिंग लोकपाल योजना के अंतर्गत भी शामिल नहीं हैं, जिससे उनके ग्राहक विवाद समाधान विकल्प सीमित हो जाते हैं।

सही उत्तर विकल्प (4) अर्थात् 22 है।

• भारत में कुल 22 बैंकिंग लोकपाल कार्यालय हैं।
• प्रारंभ किया गया नवीनतम कार्यालय नई दिल्ली (iii) में है।
• नई दिल्ली में बैंकिंग लोकपाल कार्यालयों की अधिकतम संख्या अर्थात् 3 है।
• बैंकिंग लोकपाल खंड 8 के तहत निर्दिष्ट शिकायत के आधार पर कवर की गई कुछ बैंकिंग सेवाओं में कमी के खिलाफ ग्राहकों की शिकायतों के निवारण के लिए भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा नियुक्त एक वरिष्ठ अधिकारी होता है।
• बैंकिंग लोकपाल योजना बैंकिंग विनियमन अधिनियम, 1949 के प्रावधान के तहत शुरू किया गया था।

सही उत्तर RBI है।

Key Points

बैंकिंग लोकपाल:

• बैंकिंग लोकपाल बैंक ग्राहकों द्वारा बैंकों द्वारा प्रदान की जाने वाली कुछ सेवाओं से संबंधित शिकायतों के समाधान के लिए एक त्वरित और सस्ता मंच है।
• बैंकिंग लोकपाल को RBI धारा पैंतीस, बैंकिंग विनियमन अधिनियम, 1949 के तहत 1995 से लागू किया गया है।
• बैंकिंग लोकपाल RBI द्वारा नियुक्त वरिष्ठ अधिकारी है।
• यदि बैंक द्वारा किसी व्यक्ति की शिकायत प्राप्त होने के बाद या बैंक शिकायत को अस्वीकार कर देता है, या शिकायतकर्ता संतुष्ट नहीं है, तो बैंकिंग लोकपाल के सामने एक शिकायत दर्ज की जा सकती है। बैंक द्वारा दिया गया जवाब।
• वर्तमान में भारत में बैंकिंग लोकपाल के बाईस कार्यालय मौजूद हैं और बैंकिंग लोकपाल के अधिकतम कार्यालय नई दिल्ली में मौजूद हैं अर्थात तीन कार्यालय।
• बैंकिंग लोकपाल के कार्यालय में कोई भी व्यक्ति अपनी शिकायत दर्ज कर सकता है, जिसके अधीन बैंक शाखा द्वारा शिकायत की गई है।
• यदि मुआवजा बीस लाख रुपये से ऊपर है तो, लोकपाल शिकायत को अस्वीकार कर सकता है।
• सभी अनुसूचित वाणिज्यिक बैंक, क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक और अनुसूचित प्राथमिक सहकारी बैंक लोकपाल योजना के अंतर्गत आते हैं।

लोकपाल शिकायतकर्ता की शिकायत पर कुछ आधारों पर विचार नहीं करेगा:

• एक ने पहले अपनी शिकायत के निवारण के लिए अपने बैंक से संपर्क नहीं किया।
• एक ने बैंक के जवाब की प्राप्ति की तारीख से एक साल के भीतर शिकायत नहीं की है या कोई जवाब नहीं मिला है और बैंकिंग लोकपाल को शिकायत बैंक की गई शिकायत की तारीख से एक वर्ष और एक महीने से अधिक के अंतराल के बाद की जाती है।

सही उत्तर इनमें से सभी है।

Key Points

• सभी अनुसूचित वाणिज्यिक बैंक, क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक और अनुसूचित प्राथमिक सहकारी बैंक बैंकिंग लोकपाल योजना के अंतर्गत आते हैं।

Additional Information

बैंकिंग लोकपाल :

• बैंकिंग लोकपाल बैंक ग्राहकों द्वारा बैंकों द्वारा प्रदान की जाने वाली कुछ सेवाओं से संबंधित शिकायतों के समाधान के लिए एक त्वरित और सस्ता मंच है।
  • बैंकिंग लोकपाल को आरबीआई द्वारा धारा 35, बैंकिंग विनियमन अधिनियम, 1949 के तहत 1995 से लागू किया गया है।
• बैंकिंग लोकपाल आरबीआई द्वारा नियुक्त वरिष्ठ अधिकारी है।
• बैंकिंग लोकपाल के सामने कोई शिकायत दर्ज कर सकता है, यदि बैंक द्वारा किसी व्यक्ति की शिकायत प्राप्त होने के एक महीने के भीतर बैंक से जवाब नहीं मिलता है, या बैंक शिकायत को खारिज कर देता है, या यदि बैंक द्वारा दिए गए उत्तर से शिकायतकर्ता संतुष्ट नहीं होता है।
• वर्तमान में भारत में बैंकिंग लोकपाल के 22 कार्यालय मौजूद हैं और बैंकिंग लोकपाल के अधिकतम कार्यालय नई दिल्ली में अर्थात 3 कार्यालय मौजूद हैं।
• लोकपाल शिकायत को अस्वीकार कर सकता है यदि मुआवजा 20 लाख रुपये से अधिक है।
• सभी अनुसूचित वाणिज्यिक बैंक, क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक और अनुसूचित प्राथमिक सहकारी बैंक बैंकिंग लोकपाल योजना के अंतर्गत आते हैं।

Additional Information

• नोट: पिनाकी चंद्र घोष भारत के वर्तमान लोकपाल हैं।
• अनुसूचित वाणिज्यिक बैंक: अनुसूचित वाणिज्यिक बैंक वे बैंक हैं जो आरबीआई अधिनियम, 1934 की दूसरी अनुसूची के तहत पंजीकृत हैं। इनमें सार्वजनिक क्षेत्र के बैंक, निजी क्षेत्र के बैंक, विदेशी बैंक आदि शामिल हैं। वर्तमान में, भारत में 12 सार्वजनिक क्षेत्र के बैंक हैं :

1. भारतीय स्टेट बैंक
2. बैंक ऑफ बड़ौदा
3. बैंक ऑफ इंडिया
4. बैंक ऑफ महाराष्ट्र
5. केनरा बैंक
6. सेंट्रल बैंक ऑफ इंडिया
7. भारतीय बैंक
8. इंडियन ओवरसीज बैंक
9. पंजाब नेशनल बैंक
10. पंजाब एंड सिंध बैंक
11. यूनियन बैंक ऑफ इंडिया
12. यूको बैंक

Important Points

• क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक: आरआरबी की स्थापना आरबीआई अधिनियम, 1976 के तहत वर्ष 1975 में नरसिंहम समिति की सिफारिश से की गई है।
• आरआरबी नाबार्ड द्वारा शासित होते हैं। पहला आरआरबी यूपी के मुरादाबाद में 2 अक्टूबर 1975 को प्रथम ग्रामीण बैंक के नाम से खोला गया, जो सिंडिकेट बैंक द्वारा प्रायोजित है।
• आरआरबी तीन प्राधिकरणों की साझेदारी के तहत खोले जाते हैं: 
  • केंद्र सरकार: 50%
  • राज्य सरकार: 15%
  • प्रायोजक बैंक: 35%
• अनुसूचित प्राथमिक सहकारी बैंक: 
  • प्राथमिक सहकारी बैंकों, जिन्हें शहरी सहकारी बैंकों (यूसीबी) के रूप में जाना जाता है, संबंधित प्रावधानों के तहत सहकारी समितियों, या तो संबंधित राज्य सहकारी समिति अधिनियम या बहु-राज्य सहकारी समिति अधिनियम, 2002 के रूप में पंजीकृत हैं।
  • वे संबंधित राज्य सहकारी समिति रजिस्ट्रार (आरसीएस) के या केंद्रीय सहकारी समिति रजिस्ट्रार (सीआरसीएस) द्वारा विनियमित और पर्यवेक्षित किए जाते हैं।
  • रिज़र्व बैंक बैंकिंग विनियमन अधिनियम, 1949 (एएसीएस) के प्रावधानों के तहत यूसीबी के बैंकिंग कार्यों को नियंत्रित और पर्यवेक्षित करता है।