कटलिप एट अल द्वारा सूचीबद्ध प्रभावी संचार के तत्वों के अनुक्रम को ज्ञात कीजिये।

A. पुरस्कार की आशा

B. संदेश की स्पष्टता

C. संगतता

D. विश्वास का माहौल

E. सहभागी संदर्भ

नीचे दिए गए विकल्पों में से सही उत्तर चुनिए।

स्कॉट एम. कटलिप और एलन एच. सेंटर ने अपनी पुस्तक प्रभावी जनसंपर्क में "संचार के सात C" की शुरुआत की।

Key Points

• संचार के सात C (7C) ऐसी अवधारणाएँ हैं जो वर्णन करती हैं कि सफलतापूर्वक संचार कैसे किया जाए ताकि लक्षित दर्शक संदेश को समझ सकें।
• ये अवधारणाएं व्यक्तियों को अपने स्वयं के या समष्टिगत उद्देश्यों के साथ लोगों को प्रभावी ढंग से प्रभावित करने के तरीके सीखने के लिए सिफारिशें प्रदान करती हैं।
• 7C और अच्छे संचार में उनकी भूमिका का विवरण नीचे दिया गया है।
  • विश्वसनीयता: संचार विश्वास के माहौल में होता है। प्रेषक का प्रदर्शन, जो प्राप्तकर्ता की सहायता करने के लिए एक गंभीर इच्छा दिखाना चाहिए, इस परिवेश का निर्माण करता है।
  • प्रसंग: एक विज्ञापन/संचार अभियान को अपने परिवेश की वास्तविकताओं को ध्यान में रखना चाहिए। यह प्राप्तकर्ताओं की परिस्थितियों के अनुरूप होना चाहिए। लोग जानकारी के खंड चुनते हैं जो उन्हें सबसे अधिक लाभ प्रदान करते हैं।
  • स्पष्टता: संदेश स्पष्ट रूप से व्यक्त किया जाना चाहिए। चुने गए शब्दों का प्रेषक और प्राप्तकर्ता दोनों के लिए समान अर्थ होना चाहिए।
  • संगतता: संचार की प्रक्रिया कभी खत्म नहीं होती है। इसे ठीक करने के लिए बहुत अभ्यास करना पड़ता है। अधिगम की जानकारी और दृष्टिकोण भिन्नता के साथ पुनरावृत्ति द्वारा सहायता प्राप्त है।
  • माध्यम: स्थापित संचार माध्यमों का उपयोग करें जिससे प्राप्तकर्ता परिचित हो।
  • दर्शकों की क्षमता: संचार को दर्शकों की क्षमता को ध्यान में रखना चाहिए।

इस प्रकार, कटलिप एट अल द्वारा सूचीबद्ध प्रभावी संचार के तत्वों का क्रम विश्वास का माहौल⇒ सहभागी संदर्भ⇒ पुरस्कार की आशा⇒ संदेश⇒ स्पष्टता⇒ संगतता है।

Additional Information

• प्रभावी संचार विचारों, ज्ञान और सूचनाओं का इस तरह आदान-प्रदान करने की प्रक्रिया है कि लक्ष्य या उद्देश्य किसी की क्षमता के अनुसार पूरा हो।
• उदाहरण: सरल हावभाव जैसे किसी को उनके नाम से पुकारना, आँख से संपर्क करना, और जब वे बात करते हैं तो सक्रिय रूप से सुनना उन्हें मूल्यवान महसूस कराएगा।